國慶假期期間，泰山文旅集團各子公司秉持“以游客為中心”的服務(wù)理念，涌現(xiàn)出眾多好人好事，溫暖了來自五湖四海游客的心。泰山客運公司在國慶假期期間，全體員工牢固樹立“五個想一想”換位思考服務(wù)理念，主動服務(wù)、靠前服務(wù)、精準服務(wù)。第三車隊駕駛員張偉東在即將行駛到中天門發(fā)車區(qū)時，看到一位乘坐輪椅的游客在排隊等候上車。張偉東立即降低車速，穩(wěn)穩(wěn)�？亢螅焖俅蜷_車門，雙手攙扶游客安全上車，并為其系上安全帶，叮囑其坐穩(wěn)扶好。待游客全部上車后，他又將輪椅搬至車上。到達天外村下客區(qū)后，張偉東又幫助游客平穩(wěn)下車，該名游客不停向張偉東表示感謝，同行游客也紛紛點贊。同時，第一車隊程玉亮、第六車隊張偉也主動幫助行動不便的游客上下車，唱響了“平安客運、用心服務(wù)”的品牌。值得一提的是，泰山客運公司第三車隊駕駛員鄒宗雷、趙攀峰，第六車隊駕駛員沈濤、張士超等人在國慶假期期間，均撿到游客手機并及時歸還。
駕駛員們嚴格落實“一趟一清理”制度，將在車上發(fā)現(xiàn)的手機、背包、身份證等遺失物品及時歸還游客。信息中心也積極幫助游客尋找走失親人和遺失物品，傳遞了滿滿的正能量。在封禪大典公司，國慶假期期間同樣涌現(xiàn)出多起好人好事。10月1日，封禪大典公司迎來首批國慶假期游客，工作人員及時為行動不便的老人提供輪椅，幫助他們進入觀演劇場并攙扶入座。10月2日，在進行雙場演出時，劇場工作人員在清理現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)游客遺失的手提包，內(nèi)有身份證、銀行卡、駕駛證、車鑰匙等重要證件以及手機和現(xiàn)金。工作人員迅速通知相關(guān)人員并進行廣播，很快河北籍游客張女士現(xiàn)場認領(lǐng)，未影響其當(dāng)晚高鐵出行。張女士非常感激，對封禪大典公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度贊揚。
在天元公司，泰山景區(qū)萬仙樓安檢站點上演了一幕溫馨場景。10月1日，一位盲人游客手提行李，小心翼翼地向安檢口摸索前進。正當(dāng)他家人不在身邊時，天元公司安檢員趙凱第一時間注意到了他，并迅速迎上前去，充當(dāng)起他的眼睛和拐杖。趙凱不僅緊緊地攙扶著盲人游客通過安檢，還細心地幫助他整理行李，確保安全順利進入景區(qū)。盲人游客對趙凱的熱心幫助感激不已，周圍的游客也紛紛為趙凱的行為點贊。泰安旅汽公司在國慶假期期間也涌現(xiàn)出眾多好人好事。10月1日，機場專線駕駛員劉喜群和趙樹芳分別撿到雙肩包和手提電腦，公司通過失物線索積極聯(lián)系失主，10月2日兩位失主均領(lǐng)到了丟失物品。同時，泰安旅汽在泰山景區(qū)客運的駕駛員邊樹民、王健軍、李明、蘇斌等人也分別撿到手機、背包、外套等物品，均交到車輛調(diào)度室。10月1日至3日，泰安旅汽各線路駕駛員共撿到身份證、銀行卡、鑰匙等物品20余件，目前正通過各種渠道積極聯(lián)系失主。此外，綠水青山公司的公廁保潔人員也在國慶假期期間撿到手機并交還失主，展現(xiàn)了泰山文旅集團員工的良好品質(zhì)。在未來的工作中，泰山文旅集團將繼續(xù)不忘初心、勇挑重擔(dān)，用心用情為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繪就來自五湖四海的游客歡樂旅行、滿意而歸的溫馨畫卷。
